Foire Aux Questions
Vous vous posez des questions sur nos produits ou sur les modes de livraison ?
Toutes vos réponses sont ici !
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Livraison
Nos livraisons s’effectuent via notre prestataire Chronofresh spécialisé en livraison de produits surgelés.
La chaîne du froid est mesurée et contrôlée tout au long de l’acheminement
Les livraisons via Chronofresh se font sous 24 à 72h, jours ouvrés, à compter de l’expédition de la commande.
Retrait de commande
Votre commande est disponible pour son retrait 24h après qu’elle ait été marquée comme “terminée” par nos équipes.
Pour toute demande spécifique, vous pouvez nous contacter au 07.62.80.61.60.
Oui, nous ne proposons pas de glacière sur place.
Les commandes sont à retirer au 72 chemin de l’Olivet, 06110 Le Cannet.
Nos locaux sont dans une impasse, à côté de l’entreprise Cataclim.
Les commandes sont à retirer tous les jours du mardi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 16h30.
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Trouver les produits
Nos locaux ne nous permettent pas actuellement de prendre vos commandes sur place. Les commandes doivent impérativement être passées sur notre site avant que vous passiez les récupérer.
Aucune commande ne pourra être traitée si elle n’est pas passée en amont sur notre site, depuis nos pages produits.
Si vous êtes un professionnel, vous pouvez passer vos commandes par mail à l’adresse commercial@los-pistoleros.com ou par téléphone au 07.62.80.61.60.
Retrouvez la liste de nos partenaires revendeurs à la page “Où nous trouver ?“
Notre gamme est disponible sous la marque Piccolo dans vos grandes surfaces préférées !
Autres
Nous sommes présents sur Instagram (@lospistolerosofficiel) et Facebook (@Los Pistoleros) et partageons régulièrement des offres promotionnelles ainsi que nos actualités.
Nos paletas sont fabriquées artisanalement au Cannet, au dessus de Cannes dans les Alpes-Maritimes.
C’est notre artisan glacier qui réfléchit et prépare sur place les recettes de nos différentes paletas, smoothies et frappés.
Il n’y a pas de minimum de commande.
Veuillez noter cependant que des frais de livraison s’appliquent jusqu’à 99€ d’achat.
Nous produisons nos paletas du mois de mars au mois d’août. Si vous constatez des ruptures de stock en dehors de cette période, il vous faudra attendre la reprise de la production pour retrouver vos produits.
Il peut arriver que des évènements indépendant de notre volonté surviennent et nous forcent à stopper notre production. Il est donc possible que des ruptures de stock soient constatées dans cette période. Dans ce cas, nos équipes font leur maximum pour que vous puissiez retrouver vos produits au plus vite.
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Vous avez d'autres interrogations ?
Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h pour répondre à vos questions
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