FAQ
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Delivery
Nos livraisons s’effectuent via notre prestataire Chronofresh spécialisé en livraison de produits surgelés.
La chaîne du froid est mesurée et contrôlée tout au long de l’acheminement
Deliveries via Chronofresh take 24 to 72 hours (business days) from the time your order is shipped.
Pick up your order
Your order will be ready for pickup 24 hours after it has been marked as “Completed” by our team.
For any specific request, you can contact us at 07.62.80.61.60.
Yes, we don’t provide coolers on site.
Orders can be collected from 72 Chemin de l’Olivet, 06110 Le Cannet.
Our premises are located on a cul-de-sac, next to the company Cataclim.
Orders can be collected from Tuesday to Friday, from 10:00 am to 12:30 pm and from 2:00 pm to 4:30 pm.
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Trouver les produits
Nos locaux ne nous permettent pas actuellement de prendre vos commandes sur place. Les commandes doivent impérativement être passées sur notre site avant que vous passiez les récupérer.
Aucune commande ne pourra être traitée si elle n’est pas passée en amont sur notre site, depuis nos pages produits.
Si vous êtes un professionnel, vous pouvez passer vos commandes par mail à l’adresse commercial@los-pistoleros.com ou par téléphone au 07.62.80.61.60.
Retrouvez la liste de nos partenaires revendeurs à la page « Where can you find us?«
Notre gamme est disponible sous la marque Piccolo dans vos grandes surfaces préférées !
Autres
Nous sommes présents sur Instagram (@lospistolerosofficiel) et Facebook (@Los Pistoleros) et partageons régulièrement des offres promotionnelles ainsi que nos actualités.
Nos paletas sont fabriquées artisanalement au Cannet, au dessus de Cannes dans les Alpes-Maritimes.
C’est notre artisan glacier qui réfléchit et prépare sur place les recettes de nos différentes paletas, smoothies et frappés.
Il n’y a pas de minimum de commande.
Veuillez noter cependant que des frais de livraison s’appliquent jusqu’à 99€ d’achat.
Nous produisons nos paletas du mois de mars au mois d’août. Si vous constatez des ruptures de stock en dehors de cette période, il vous faudra attendre la reprise de la production pour retrouver vos produits.
Il peut arriver que des évènements indépendant de notre volonté surviennent et nous forcent à stopper notre production. Il est donc possible que des ruptures de stock soient constatées dans cette période. Dans ce cas, nos équipes font leur maximum pour que vous puissiez retrouver vos produits au plus vite.
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Vous avez d'autres interrogations ?
Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h pour répondre à vos questions
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